『よくあるお問い合わせ』

1.万年筆モデル、サイズ、ペン先、インク吸入方式について
 
  モデルはアサマ、タウト、シラネ、アガツマ(B.O)
  ペン先は日本製 
  詳細は下記にて↓
  オリジナル万年筆  

2.オーダーメイドについて

 制作は素材の吟味から始まります。木においては、長い間乾燥させたもの、漆は日本製
 など、こだわって制作しています。 
 筆記具は使う道具としての全体のバランスでサイズを決めています。
 一つのモデルを決定するまで1年〜2年かかります。
 そのため、現在のモデル以外はお受けできませんので予めご了承ください。
 ご注文の際はオリジナル万年筆モデルをお選びください。

 
2-1 素材
  素材はスティロアート軽井沢保留のもの以外はお受けできません。
  素材図鑑参照
  万年筆で使用している素材を参考にして下さい。

2-2 サイズについて
  オリジナル万年筆モデルにおいて多少のサイズの変更は可能です。
  催事・イベントにてご相談ください。
  手の大きさ書き方などを拝見してからの決定になります。
       

2-3 ペン先
  日本製を使用 (主にPi 10号、15号)
 *ご希望のペン先と字幅をお知らせ下さい。
 
*注文制作はイベントなどによりお届けまで2ヶ月から3ヶ月かかる場合がございます。

2-4 漆、蒔絵等
  作り手のデザインを尊重していますので、ご注文はお受けしておりま
せんので
  ご了承ください。


3.ギャラリー・工房見学について
  完全予約制です。メールにてお問い合わせください。
  イベント情報を参照

 
皆様のご協力とご理解に感謝いたします。

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

数野 元志<br/>Motoshi KAZUNO 
数野 元志
Motoshi KAZUNO 
万年筆は心を伝える道具也
  

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

ヤマト運輸(宅急便)
  • 送料は実費を請求させて頂きます。
  • 60サイズの料金ですので大きさによって変わる場合がありますので予めご了承ください。
  • 下記の時間帯が指定可能です。
    ・午前中
    ・14:00〜16:00
    ・16:00〜18:00
    ・18:00〜20:00
    ・19:00〜21:00


  • *お振込みを選択された方で、お届け希望日がある場合は、北海道、九州、沖縄地域の方は前々日3時まで、その他の地域の方は前日3時までに商品代金のお支払いをお願い致します。
宅急便コンパクト
  • 実費ご負担頂きます。
  • 対面でお届けし、ポストへの投函は行いません。受領印または署名をいただきます。


  • 料金先払いのみになります。

  • 筆記具使用可

  • 木工品はペンレスト、ペントレイのみ使用可

  • 注意事項*必ずお読み下さい*
  • 運送途中の破損、紛失についての補償限度額は3万円です。

  • 発送後、運送途中の破損、盗難、紛失などのトラブルについてはスティロアート軽井沢 では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。破損や事故の際の全額補償をご希望の方は必ず宅急便をご選択ください。

  • 宅急便と同様お届け日、時間指定可

  • 下記の時間帯が指定可能です。
    ・午前中

    ・14:00〜16:00
    ・16:00〜18:00
    ・18:00〜20:00
    ・19:00〜21:00

  • 配送できるサイズについて

       縦25cmx横20cmx厚さ5cm以内

    *お届け希望日がある場合は、北海道、九州、沖縄地域の方は前々日3時まで、その他の地域の方は前日3時までに商品代金のお支払いをお願い致します。






ネコポスト
  • 送料は実費を請求させて頂きます。

  • ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。ポストに入らない場合は、持ち戻ります。

  • 筆記具ボールペン、シャーペン、鉛筆ホルダー 使用可

  • 角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内に納められ物に限ります。

  • 木工品は使用不可

  • 料金先払いのみ可

  • 注意事項*必ずお読み下さい*
  • 運送途中の破損、紛失についての補償限度額は3,000円です。

  • 発送後、運送途中の破損、盗難、紛失などのトラブルについてはスティロアート軽井沢 では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。確実な受け取り、破損や事故の際の全額補償をご希望の方は必ず宅急便をご選択ください。

  • お届け日、時間指定不可

  • 配送できるサイズと重さ範囲について

    角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
    ※但し、23cm×11.5cm以内を除く
    ・厚さ2.5cm以内
    ・重さ1Kg以内




RETURN 返品について

不良品
 ・万が一不良があった場合は代わりの良品と交換致します。
※但し、商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合に限ります。
返品期限
・返品をご希望の場合は商品到着後7日以内にメールまたはTELにてご連絡ください。
返品送料
・商品が不良、又はご注文と異なる商品の配送交換は当社負担と
 させて頂きます。
・お客様のご都合による返送はお客様負担になります。

PAYMENT お支払いについて

郵便振替(ゆうちょ銀行)
郵便振替(先払)

 ご入金確認後の発送となります。ご注文完了後、5営業日以内にお振込下さい。
 *振込手数料はお客様負担でお願い致します。
*受注確認メールにてお知らせいたします。
銀行振込(三菱UFJ銀行)
銀行振込(先払)

ご入金確認後の発送となります。ご注文完了後、5営業日以内にお振込下さい。
 *振込手数料はお客様負担でお願い致します。
 *受注確認メールにて振込み先詳細をお知らせいたします。
宅急便コレクト(商品代引)
ヤマト運輸の代引きサービス「宅急便コレクト」。商品代金のお支払いが商品と引き換えです。

代金引換額に応じて1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。


代金引換額サービス手数料(税込み)
1万円未満440円
1万円以上〜5万円未満550円
5万円以上1,100円
10万円以上〜30万円まで1,400円